Gültigkeitsdatum: 9. April 2025
Bei der Heschen GmbH i.G. setzen wir uns dafür ein, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgende Stornierungsrichtlinie.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Diese Stornierungsfrist ermöglicht es Ihnen, das Produkt unter den nachstehend aufgeführten Bedingungen für eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben.
2. Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Heschen GmbH i.G.
Rheinallee 69
65439 Flörsheim am Main
Deutschland
E-Mail: info@heschen.de
Telefon: +49 173 923 5133
Vertreten durch: Mei Yang
Bitte fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre Stornierungsanfrage ein:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Ihre Kontaktdaten
3. Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (ausgenommen zusätzliche Kosten für nicht-standardisierte Liefermethoden). Rückerstattungen werden unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten, bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
4. Rückgabe von Waren
Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Stornierung an uns zurücksenden. Die Rücksendeadresse ist:
Heschen GmbH i.G.
Rheinallee 69
65439 Flörsheim am Main
Deutschland
E-Mail: info@heschen.de
Telefon: +49 173 923 5133
Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren in ihrem ursprünglichen Zustand, einschließlich der Verpackung, zurückgegeben werden. Wenn die Waren nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, um einen Wertverlust zu berücksichtigen.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
- Bestimmte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
6. Rücksendekosten
Sofern die Waren nicht fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind, sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich. Wenn Sie eine andere Liefermethode als die von uns angebotene Standardlieferung wählen, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet.
7. Kontaktieren Sie uns
Für Fragen oder weitere Unterstützung beim Stornierungsprozess kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: info@heschen.de
Telefon: +49 - 173.923.5133